Возврат

Возврат товара

1. В каких ситуациях я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней после покупки.

Можно вернуть товар, если:

- при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;

- товар не такой, как вы ожидали;

- товар не соответствует описанию или фото;

- товар ненадлежащего качества.

Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».

Можно вернуть товар в случаях, если:

- при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;

- товар не такой, какого вы ожидали;

- товар не соответствует описанию или фото;

- товар ненадлежащего качества.

Важно! Товар к моменту возврата имеет товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон (при наличии).

2. Как вернуть товар?

Для возврата товара, обратитесь за указанным на сайте телефоном.

Сообщите причину возврата и выберите удобный для вас способ возврата денежных средств.

Обратите внимание! Возврат товара осуществляется на средства покупателя. Также может взиматься комиссия за возврат денежных средств на карту!

Обязательно:

- Упакуйте товар.

- Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось, и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.

- Чек отправлять необязательно.

3. Куда приносить или отправлять товар?

Отправьте нам товар «Новой почтой» или принесите собственноручно в магазин.

4. Какова стоимость отправки товара при возврате?

Вы можете отправить возврат "Новой почтой" или принести собственноручно в магазин.

При возврате товара в течение 14 дней с момента покупки стоимость отправки оплачивает Покупатель.

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/объемного веса и оценочной стоимости товара.

5. Как отправить товар «Новой почтой»?

Отправьте нам товар «Новой почтой», при отправке товара оформите отправку по реквизитам:

Получатель: ФЛП Флорес Чоке Наун Хесус

Код ЕГРПОУ: 2354121075

Телефон: +38 (073) 408-68-70

Оплата доставки за счет Покупателя (отправителя)

Объявленная стоимость равна стоимости товара согласно заказу или расходной накладной.

Услуги «Обратная доставка» и «Налоговый платеж» должны быть отменены.

Адрес магазина, в который нужно отправить, может быть предоставлен менеджером по телефону или на сайте магазина.

6. Как мне вернут деньги за товар?

Вы можете получить возврат средств на карту любого банка, для этого необходимо:

- указать номер карточного счета в формате IBAN (International Bank Account Number) – международный номер банковского счета

- ФИО владельца банковской карты

- ИНН

Если Ваша карта открыта в ПриватБанке, номер карточного счета в формате IBAN можно узнать в приложении Приват24. Для этого необходимо выбрать нужную карту, перейти в Настройки и нажать Реквизиты карты.

Денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной в расходной накладной на момент покупки.

Деньги могут быть возвращены в день получения магазином товара или не позднее 3 рабочих дней после этого.