Повернення

Повернення товару

1. У яких ситуаціях я можу повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів після покупки.

Можна повернути товар, якщо:

- при огляді нового товару вам не підійшов колір чи розмір;

- товар не такий, як ви очікували;

- товар не відповідає опису чи фото;

- товар неналежної якості.

Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів».

Можна повернути товар у випадках, якщо:

- при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;

- товар не такий, який ви очікували;

- товар не відповідає опису або фото;

- товар неналежної якості.

Важливо! Товар на момент повернення має товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон (при наявності).

2. Як повернути товар?

Для здійснення повернення товару, зверніться за вказаним на сайті телефоном.

Повідомте причину повернення, та оберіть зручний, для вас, спосіб повернення грошових коштів.

Зверніть увагу! Повернення товару здійснюється коштом покупця. Також може стягуватися комісія за повернення грошових коштів на карту!

Обов’язково:

- Упакуйте товар.

- Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається із кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, в якій його отримали.

- Чек відправляти необов’язково.

3. Куди приносити чи надсилати товар?

Надішліть нам товар «Новою поштою» або принесіть власноруч в магазин.

4. Яка вартість відправки товару при поверненні?

Ви можете надіслати повернення “Новою поштою” або принести власноруч в магазин.

При поверненні товару протягом 14 днів з моменту покупки, вартість відправки оплачує Покупець.

Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об’ємної ваги та оцінної вартості товару.

5. Як надіслати товар «Новою поштою»?

Надішліть нам товар «Новою поштою», при відправленні товару оформіть відправлення за реквізитами:

Отримувач: ФОП Флорес Чоке Наун Хесус

Kод ЄДРПОУ: 2354121075

Телефон: +38 (073) 408-68-70

Оплата доставки за рахунок Покупця (відправника)

Оголошена вартість дорівнює вартості товару згідно з замовленням або витратною накладною.

Послуги «Зворотна доставка» та «Податковий платіж» треба скасувати.

Адреса магазину, до якого потрібно надіслати, може бути надана менеджером по телефону або на сайті магазину.

6. Як мені повернуть гроші за товар?

Ви можете отримати повернення коштів на картку будь-якого банку, для цього необхідно:

- вказати номер карткового рахунку у форматі IBAN (International Bank Account Number) – міжнародний номер банківського рахунку

- ПІБ власника банківської картки

- ІПН

Якщо Вашу картку відкрито в “ПриватБанку”, номер карткового рахунку у форматі IBAN можна дізнатися у додатку “Приват24”. Для цього необхідно вибрати потрібну картку, перейти в Налаштування та натиснути на Реквізити картки.

Кошти виплачуються у повному обсязі відповідно до суми, зазначеної у видатковій накладній на момент покупки.

Гроші можуть бути повернуті в день отримання магазином товару або не пізніше 3 робочих днів після цього.